Returret
Når du handler hos GrejFreak.dk har du som udgangspunkt 100 dages returret. Hvis du er medlem af vores kundeklub, så har du hele 365 dages returret.
Hvis du vil bruge vores returlabel
Hvis du ønsker at returnere din vare, kan du benytte vores pakkelabel (max 20 kg)., som koster 49 kr. Du kan enten selv printe din returlabel eller lade din GLS PakkeShop scanne QR-koden, du modtager i samme mail som din pakkelabel.
Hvis du vil sende retur efter eget valg
Ønsker du ikke at benytte dig af vores returlabel, kan du vælge at sende retur med et fragtfirma efter dit eget ønske. Dog gør vi opmærksom på, at du selv afholder alle udgifter i forbindelse med fragtomkostningerne, og at GrejFreak ikke har ansvaret for pakken, før den er leveret på vores lager.
OBS: Vi kan desværre ikke modtage returpakker sendt med DAO, da de leveres om natten.
Hvis du vil ombytte en vare
I vores returportal kan du, udover et valg om refundering eller tilgodebevis, vælge at ombytte til en ny vare, så du på den måde ikke behøver at lægge ud for en ny vare i en ny ordre. Din ombytningsordre vil blive frigivet, når vi har gennemgået din returpakke på vores lager.
Sådan sender du din pakke retur med vores pakkelabel:
-
Indtast din e-mail samt ordrenummer
-
Vælg den eller de varer, du ønsker at sende retur
-
Pak dine varer pænt ned, som du modtog dem
-
Sæt pakkelabel uden på pakken. Pakkelabel kan enten printes hjemme hos dig eller i GLS Pakke Shop via QR kode
-
Send pakken ved at indlevere den til en GLS pakkeshop. Vi burde modtage pakken i løbet af 1-3 hverdage
-
Vi behandler retursagen, så snart vi modtager den. Vi bestræber os på at behandle den indenfor 1-3 hverdage
Vigtigt:
Produkter, der returneres, skal være forsvarligt pakket ind og i den originale emballage. Hvis emballagen er beskadiget eller på anden måde defekt, kan der blive trukket et gebyr fra svarende til værdiforringelsen af produktet.
